インターネットで商品を販売していると、いろいろなお客様に出会う。

例え顔が見えなくても、最適な接客を目指したいのだが、これがなかなか難しい。

いまだに初動ミスにより、お客様を怒らせてしまうことも少なくない。

しかし３年も続けていると、ある傾向が見えてきた。
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新入社員が働き始めてもうすぐ半年経つので、有給休暇が発生する。

有給休暇とはその名の通り、有給の休暇日のことだ。

要するに、その日休んだにも関わらずお金がもらえるといった、夢のような仕組みなのである。

そこで有給休暇について調べてみた。
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都会の直売所をテーマにしたお店「おなかすいた」が伸びている。

社長の髙品謙一氏が「日本に無い唯一無二の店を作りたかった」と述べている通り、調べてみると確かにオンリーワンの業態だった。

外部からでは分かりにくい、「おなかすいた」の独自戦略をまとめてみた。
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社員が増えたので、社是を作ってみた。

社是は「困っている人を助ける」とし、額に入れて、よく目につく場所に飾ってある。

今まで社長（つまりぼく）の頭の中にだけあった考え方だが、言葉にすることで社員と共有することが目的だ。

なぜ経営理念や社訓ではないのか？
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新入社員はその後、期待通りに活躍してくれている。

４月は付きっ切りで仕事を教えていたが、日常業務のほとんどを一人で出来るようになったので、５月からは彼に任せている。

日常業務から解放されたぼくは、取引先との打ち合わせや新商品の開発に時間を使えるようになり、とても助かっている。

ここまでで実感したことをいくつか書いておこう。
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今年の４月から正社員を一人雇った。

労働力が増えても、仕事を教えないといけないので、すぐに戦力にはならない。

いや、戦力にならないどころか、通常業務に教育がプラスされるので、むしろ仕事量が増えるのだ。

すぐに戦力になってもらうためにも、効率よく教える方がいい。教育するポイントをまとめてみた。
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