弱きを助け、悪をくじく

seigi

ある日、従業員からLINEが届く。

「お客様のメール感動しました!すばらしいじゃないすか。まじで。」

なんのことかな?と思いメールをチェックすると、次のメールが目に留まった。

こ、これは・・・
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大切なのは、誰に売るかより誰に売らないか

claim

インターネットで商品を販売していると、いろいろなお客様に出会う。

例え顔が見えなくても、最適な接客を目指したいのだが、これがなかなか難しい。

いまだに初動ミスにより、お客様を怒らせてしまうことも少なくない。

しかし3年も続けていると、ある傾向が見えてきた。
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有給休暇について調べてみた

有給休暇

新入社員が働き始めてもうすぐ半年経つので、有給休暇が発生する。

有給休暇とはその名の通り、有給の休暇日のことだ。

要するに、その日休んだにも関わらずお金がもらえるといった、夢のような仕組みなのである。

そこで有給休暇について調べてみた。
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オンリーワンの業態は、独自の戦略につながる

monten

都会の直売所をテーマにしたお店「おなかすいた」が伸びている。

社長の髙品謙一氏が「日本に無い唯一無二の店を作りたかった」と述べている通り、調べてみると確かにオンリーワンの業態だった。

外部からでは分かりにくい、「おなかすいた」の独自戦略をまとめてみた。
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社是を作った話

shaze2

社員が増えたので、社是を作ってみた。

社是は「困っている人を助ける」とし、額に入れて、よく目につく場所に飾ってある。

今まで社長(つまりぼく)の頭の中にだけあった考え方だが、言葉にすることで社員と共有することが目的だ。

なぜ経営理念や社訓ではないのか?
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新入社員、その後。

jiko_koutei

新入社員はその後、期待通りに活躍してくれている。

4月は付きっ切りで仕事を教えていたが、日常業務のほとんどを一人で出来るようになったので、5月からは彼に任せている。

日常業務から解放されたぼくは、取引先との打ち合わせや新商品の開発に時間を使えるようになり、とても助かっている。

ここまでで実感したことをいくつか書いておこう。
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