今年は物販事業を始めたので忙しくも充実した１年だった。やっぱり自分なりの解決策を世の中に提示して反応を見るのは面白いし、これからも実社会のすぐそばにいたい。

とは言え失敗もあった。業界の常識を知らずある会社を怒らせてしまったり、不安からくる焦りに事を仕損じて商品を大量廃棄するハメになったり。そうしたことも含めてとても勉強になった。
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スマートフォンが普及してきている。今後スマホはビュアーツールとして、パソコンはクリエイターツールとしての使い方に分かれるはずだ。

所有するネット通販サイトのアクセス解析を見ても８割以上がスマホからのアクセスとなっている。

・iOS 51%
・android 31%
・windows+mac 18%

そうなると注文確認メールをスマホのキャリアメールに送る機会も多くなり、同時にメールが届かないといったお叱りを受けることも多くなった。

お問い合わせメールに至っては、キチンとメールを返信しているのにも関わらず、返事がないと言われてしまう。これは大問題だ。
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インターネット通販が黎明期だった頃、代金引換は強力な決済手段だった。当時はクレジットのカード番号を入れるのが怖かったし、何より商品とお金を交換する事ほど安心感のあるものはなかったからだ。

知り合いの経営者はこんな話をしてくれた。ネット通販をはじめた頃はお客様を信じて後払いにしていたのだけれど、とにかく払いが悪かった。代引にしたら一気に問題が解決した。

まるで魔法のような決済方法だった代金引換。それを辞めた理由はいくつかある。
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