今年の４月から正社員を一人雇った。

労働力が増えても、仕事を教えないといけないので、すぐに戦力にはならない。

いや、戦力にならないどころか、通常業務に教育がプラスされるので、むしろ仕事量が増えるのだ。

すぐに戦力になってもらうためにも、効率よく教える方がいい。教育するポイントをまとめてみた。

理念を教える

理念というと難しいが、「この会社は何のためにあるのか」「世の中の役に立つため、どう仕事するのか」を教えることは、意外に重要だ。

なぜなら社会の役に立っていると実感することで、社員は誇り高い気持ちになるし、何より仕事を任せたとき、意思決定する際の判断基準になるからだ。

マニュアルを用意する

マニュアルを用意しておくと、仕事の全体を重複せず漏れなく教えることができる。また仕事の品質を均一に保つこともできる。

マニュアルは、渡して読んでもらって終わりというものではない。まずは自ら仕事を教え、あとで復習させるのに使う。また六法全書のような使い方もできる。

繰り返し教える

教えたことを１度で覚える人もいれば、３度目で覚える人もいる。人によって、定着度合いは様々なので、１度教えたことでも繰り返し教えることが重要だ。

そもそも新人なのだから、１度で出来るようになると思わない方が良い。また復習する意味でも、言葉を変えて同じ内容を繰り返し教えると、定着率が高まる。

怒ってはいけない

新人が思った通りにできないからといって、怒ってはいけない。新人を叱ることで仕事ができるようにはならないし、むしろ雰囲気が悪くなって、動きが悪化する。

新人ができないのは、自分の教え方が悪いというサインなのだから、まず教え方を改善するべきなのだ。

一方で、できなかったことが出来るようになったなら、褒めた方がいい。多くの人は、褒められることで伸びる。

フォローアップする

新人時代は、間違いが許される期間だ。間違えることは、決して悪いことではなく、ミスから復帰する力をつけるためのいい機会だと捉える。

とはいえ、お客様に迷惑が掛かって良いわけではないので、新人に任せた仕事は、あとから追跡調査してキチンとできているかフォローアップする必要がある。

最後に、山本五十六の名言を引用しておこう。

やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ。