もう年の瀬ですね。

思い起こせば、2017年はいろいろありました。

まず会社に新入社員が入りました。

事前にマニュアルを用意し、教育方針を決めていたことで、スムーズに業務にあたらせることができたと思います。

いまやその仕事ぶりも軌道に乗り、自身の裁量と責任のもと、大きな戦力として活躍しています。
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ある日、従業員からLINEが届く。

「お客様のメール感動しました！すばらしいじゃないすか。まじで。」

なんのことかな？と思いメールをチェックすると、次のメールが目に留まった。

こ、これは・・・
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インターネットで商品を販売していると、いろいろなお客様に出会う。

例え顔が見えなくても、最適な接客を目指したいのだが、これがなかなか難しい。

いまだに初動ミスにより、お客様を怒らせてしまうことも少なくない。

しかし３年も続けていると、ある傾向が見えてきた。
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新入社員が働き始めてもうすぐ半年経つので、有給休暇が発生する。

有給休暇とはその名の通り、有給の休暇日のことだ。

要するに、その日休んだにも関わらずお金がもらえるといった、夢のような仕組みなのである。

そこで有給休暇について調べてみた。
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都会の直売所をテーマにしたお店「おなかすいた」が伸びている。

社長の髙品謙一氏が「日本に無い唯一無二の店を作りたかった」と述べている通り、調べてみると確かにオンリーワンの業態だった。

外部からでは分かりにくい、「おなかすいた」の独自戦略をまとめてみた。
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社員が増えたので、社是を作ってみた。

社是は「困っている人を助ける」とし、額に入れて、よく目につく場所に飾ってある。

今まで社長（つまりぼく）の頭の中にだけあった考え方だが、言葉にすることで社員と共有することが目的だ。

なぜ経営理念や社訓ではないのか？
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